Percorso di qualificazionePizzaiolo
Impasti, lievitazioni, forno e banco: il mestiere del pizzaiolo, insegnato da professionisti
Secondo lo standard dell'edizioneAula + Laboratorio
Scheda del corso
Percorso di qualificazione
Addetto all'accoglienza turistica
Reception, prenotazioni e cura dell'ospite in hotel, B&B e strutture extralberghiere
- Durata
- Secondo lo standard dell'edizione
- Modalità
- Aula · Online live · Laboratorio · Stage
- Titolo rilasciato
- Percorso di qualificazione
- Dove
- In aula
- e online dove previsto
Il corso
L'addetto all'accoglienza è la prima persona che l'ospite incontra: gestisce prenotazioni, check-in e check-out, risponde alle richieste, dà informazioni sul territorio e risolve i piccoli imprevisti del soggiorno. Lavora in hotel, residence, B&B e case vacanza.
Il corso insegna l'uso dei gestionali di prenotazione e dei portali online, le procedure di front office e le comunicazioni obbligatorie, insieme alle competenze di comunicazione e di lingua inglese necessarie per accogliere un pubblico internazionale.
La regione attira ogni anno milioni di visitatori tra costiera, isole, città d'arte e siti archeologici, e il lavoro, anche stagionale, non manca.
Programma
- 01Il sistema turistico campano e i servizi ricettivi
- 02Front office: prenotazioni, check-in e check-out
- 03Gestionali alberghieri e portali di prenotazione online
- 04Comunicazione con l'ospite e gestione dei reclami
- 05Inglese per l'accoglienza
- 06Adempimenti e normativa delle strutture ricettive
- 07Stage in struttura ricettiva
A chi è rivolto
Giovani e adulti con buone capacità relazionali che vogliono lavorare nel turismo e nell'ospitalità.
Requisiti
- Maggiore età
- Titolo di studio richiesto dallo standard dell'edizione
- Conoscenza di base della lingua inglese (consigliata)
Dove puoi lavorare
- Receptionist in hotel e resort
- Gestione di B&B, case vacanza e affittacamere
- Uffici di informazione e accoglienza turistica
- Agenzie e tour operator
Cosa ottieni
Attestato rilasciato in esito all'esame finale secondo lo standard del Repertorio regionale indicato nella scheda dell'edizione.
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